«Виктория» входит в число самых знаменитых гостиниц Челябинска. Она создавалась в 90-ые годы и стала первой, построенной по европейским стандартам отельного сервиса. Свои услуги гостям «Виктория» смогла предложить в 1996-ом году. Комфортные комнаты, уютная атмосфера, англоговорящий персонал, дружелюбное отношение к клиентам и развитая инфраструктура стали основными составляющими успеха заведения. Более 15 лет «Виктория» держит лидерские позиции. В ее номерах неоднократно останавливались политики, актеры, звезды эстрады, гости из разных уголков России и зарубежья.
Фонд гостиницы предлагает 90 единиц разных категорий. В «Виктории» есть даже номера с кухнями для длительного проживания. Каждый клиент может пользоваться телевизором, интернетом, телефоном, сейфом, феном, кондиционером, мини-баром с функцией холодильника. При заселении выдаются косметические комплекты. Постояльцы отеля бесплатно допускаются на завтраки «Шведский стол», в тренажерный зал и сауну. Для деловых клиентов оборудовано два конференц-зала на сто и 15 персон.